ＳＯＭＰＯコミュニケーションズ株式会社の女性社員の評判・口コミ

良い点

お休み希望も基本的に希望通りになるので、ワークライフバランスをとりやすいです。 男女関係なく、評価されたら次のステップにいけるという感じなので、上に立つ人は 男女半々でした。 トイレ等も自分のタイミングで行きやすいです。

気になる点

事故受付のコールセンターのため、かなり緊迫した状況のお客様を対応することが 多いです。そのため精神面ではかなり削られます。すべての受電がそうではありませんが、事故後すぐの状況でかけてくる方もいらっしゃり、自分が冷静になりお客様にご案内できる人は向いています。

良い点

入社してからある程度経ち、評価されるとトレーナー→SVという順でステップアップしていくのですが、早い人は半年経たずでトレーナーになっていました。 同期で20人入社しましたが、数ヶ月で差がどんどん広がっていき同期間でもストラップの色が違う人がでてきて切なくなる部分もありました。 私から見ても尊敬する人たちが早くにステップアップしていたので評価は正当にされていたと思います。 録音している会話を聞いて評価する担当の人が、気になる点があればご指摘いただけました。逆に褒めポイントはかなり評価してくれます。 お客様から良い評価、悪い評価があったらそれも大きく反映されます。

気になる点

お給料は精神的に削られるわりに良くないです。評価も、一本の受電の長さがいかに短いかです。(お客様が話していた経緯などを記載する時間も一本の対応時間として含まれます) 個人的には会話を早く終わらせられるか、タイピングが早いかは、結構評価に大事になってくる印象でした。

良い点

男女問わず、受電の評価や普段の立ち振る舞いで 評価されていることがほとんどの印象です。 男女で分かれて固まることもありません。 班を決められますが、もちろんこれも男女混合です。 座る場所も毎回違うため、いろんな人とコミュニケーションがとれます。

良い点

やる気があれば男女問わず昇進していて、 女性の方も多かったと思います。 トータルでは男性の方が多かったかもしれませんが、そこは男性の方が昇進を目指す人が多かったのではないかと思います。 (私の周りの女性は昇進したいと思っている人が少なかったので)

良い点

若い頃から長年おられる方が多く、10年以上勤続されてから上に立っている人が多かったです。 みなさんお若い方ばかりでした（30歳前後）。 若いのに、みなさんリーダーシップもあり、フィードバックなど、頼りになる方たちでした。

良い点

正社員の間ではあったのかもしれませんが、 契約社員でしたので、その辺りはちょっと分からなかった。当時、産休や育休をとった方はいませんでしたが…。妊娠した方はいらっしゃいましたが、ご自身の判断で退職していました。

良い点

9:00〜17:00と12:00〜20:00の 2パターンあり、私の場合は両方シフトに 組み込まれていました。多分どちらかは できなかったと思います。 ただ、休み希望や午前中希望の日は 設定可能でしたので、融通は効いていました。

良い点

コロナ前なのでいつも出社していましたが、 私たちの会話を聞いているSVさんが 近くに座っていて、3〜4人の通話を聞いてくれていました。 ちょっと難しそうな会話だなと感じたら後ろですぐに指示を出してくださり、とても 安心して仕事ができました。

気になる点

ただどうしても苦手なSVさんだと噛み合わないこともあり、今日の座席を見て業務開始前から落胆することも何回かありました。やはり、指示の言い方が厳しい方はいますので、指示をもらわなくてもよいようにスキルアップしないと、という感じでした。

良い点

シフト制のため、土日祝に関係なくシフトが組まれるが、休みたい日の希望を提出すると、基本的にその希望が通ることが多かった。また、連休の希望も受け入れられることが一般的でした。人数が多い職場だったため、1人の休み希望が大きな影響を及ぼさず、休む側もあまり気を使わずに済みました。

良い点

あまり福利厚生制度について良かった印象がありません。特になにも利用していない 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　"

良い点

基本的にみなさん優しい人たちです。言い方も丁寧な方が多く、分かりやすく伝えてくれる方ばかりです。人によって著しく態度を変える人等はいなかったし、平等に同じ位置にみんながいる感じがして良かったです。

印象に残った質問

質問ではないのですが、タイピング試験選考の際、私はタイピングが遅くもうダメかなと思っておりました。しかし、1番重要なのはこの人をお客様と対話させられるかどうかを見て採用しているんだと言うお話をあとから聞き、いろんな状況のお客様と対話し、経緯入力をして次の場所へ引き継ぎ、といったことを経験した後になるほどな、と感じました…。 タイピングが非常に遅かった私は一年で見違えるほど早くなっていました。 ここで仕事をするために1番重要なのはお客様を思いやる気持ちがあるかどうかで、限られた時間の中で正しい情報を漏れなく入力し、次の担当部署にも滞りなく対応していただけるように心がけることが 大切にしていると、自然と身についたことだと思っています。(タイピング練習を空き時間にしっかりやってました)"